浜松市のoro設計事務所です。
磐田市の「制服のキンパラ」さん本店にて行われていたリノベーション工事が竣工しました。
引き続き、キンパラ株式会社代表取締役社長・金原周平様にインタビューをおこなっています。
前回は、お店のリノベーションに対するイメージやコンセプト、また完成後の仕上がりについてご感想を伺いしました。
今回は「リノベーション後に生じた変化」についてです。
お店をリノベーションすることで、社内の空気にも変化が表れたようです。
リノベーションしてから、社内でなにか変化はありましたか？
金原社長： まずは、接客や展示のスキルを新しいお店に見合ったものにするため、言葉遣いやマナーなど基本的なところから学べるような研修を実施したり、マニュアルを策定したりしています。
また当社は本店以外に路面店やインショップが8店舗あるのですが、本店の接客レベルを向上させ、他の全ての店舗でも本店の水準にまで引き上げたいと思っています。
従業員の方の反応はいかがでしょうか。
金原社長： 従業員も意識が変わったと思います。
たとえば、ショールームで展示する制服を月替わりで入れ替えているのですが、「次はどの学校にしよう」とか「繁忙期はこういったことをやりたい」と提案してくれて、今までよりもさらに主体的に動いてくれているように感じられます。
新しいお店をゼロから作ることを、楽しみながら前向きに取り組んでくれているようです。
来店されるお客様の反応はいかがでしょうか。
金原社長： おかげさまで好評をいただいています。
「きれいなお店になっている」というお褒めの言葉や、良い意味で驚かれるような反応をいただくこともあります。
リユース事業についても大きな反響をいただいており、9月にリユース制服の買取を開始してまだ1ヶ月半程度ですが、既に70人ほどの方が売りに来ています。
主に新聞やSNSを見たお母さん方が多く、子どもが学校を卒業して着なくなった制服を持っているけど、思い出もあるので捨てられない、捨てるよりは売りたい、という思いで来られるようです。
「制服を売りたい層」が、ちゃんといたんだと実感しています。
【制服のキンパラ 施工例】
>>制服店のリノベーション
【制服のキンパラ インタビュー】
>>1. 会社の自己紹介
>>2. リノベーションのきっかけ
>>3. oro設計を知ったきっかけ
>>4. リノベーションのコンセプト
>>5. リノベーション後の変化
>>6. 今後の展開と目標
【制服のキンパラ リノベーション工事】
>>1. 現地調査
>>2. 本社WC工事
>>3. 本社WC完成
>>4. 店舗2階倉庫
>>5. 店舗1階
>>6. 店舗WC
>>7. 店舗外装
>>8. 造作什器
>>9. 店舗1階仕上げ
>>10. インタビュー
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